A Atenção Básica à Saúde ou também atenção primária é classificada como a
“porta de entrada” dos usuários, ou seja, da população ao atendimento oferecido
pelo Sistema Único de Saúde (SUS) de âmbito municipal. Sendo assim, é por meio
destes atendimentos que os usuários recebem orientações acerca da prevenção de
doenças, bem como atendimentos para solucionar os possíveis casos de agravos em
um primeiro momento, de forma que a Atenção Básica atua como um filtro em
organização de fluxo de serviços em redes de saúde, dos mais simples aos mais
complexos.
Diante desse contexto, todos os servidores que atuam nas Unidades de
Saúde que prestam atendimento dentro da Atenção Básica acabam sendo
responsáveis e envolvidos no processo de percepção da qualidade de serviços
oferecidos na área de saúde para a sociedade, visto que a atenção básica
propicia serviços multidisciplinares para a sociedade.
Nesse sentido, esses servidores ao aturarem assumem uma responsabilidade
sanitária e o cuidado destas pessoas, e trabalham considerando a dinamicidade
existente no território em que vive essa população.
Ao lado das equipes especializadas, ou
seja, dos profissionais formados em áreas de saúde, atuam servidores de suporte
que prestam atendimento nas Unidades Básicas de Saúde em atividades diversas,
mas essenciais para que a população receba o atendimento com a qualidade que se
espera.
Abaixo relacionamos o conteúdo programático de cada um dos 5 cursos que constituem este.
Noções Gerais de Saúde Coletiva - 60h
- O
Sistema Único de Saúde (SUS)
- A
história da saúde pública no Brasil
- Saúde
pública e legislação da saúde
- Problemas
aparentes na saúde pública no Brasil
- A
importância de um sistema de saúde público e universal
- Os
princípios constitucionais da administração pública
- Ética
e responsabilidade social
- Serviço público e desafios
do Estado contemporâneo no Brasil
Qualidade
de Atendimento ao Público para a Atenção Básica em Saúde - 60h
UNIDADE I
· Políticas de Saúde
· Sistema Único de Saúde
· Princípios e diretrizes
básicas da Atenção Básica em Saúde
· Qualidade em Serviços
· Qualidade no Atendimento ao Público
· Padronização do
atendimento
· Técnicas eficientes de
atendimento ao público: pessoal, telefônico e virtual.
UNIDADE II
· Comportamento do
cliente
· Como agir diante de
reclamações e críticas: instrumentos e técnicas para o (re)planejamento do
atendimento de qualidade
· Ferramentas da
Qualidade: PDCA, Programa 5S e Benchmarking.
· Indicadores de Qualidade
Aspectos gerais de
Biossegurança - 60h
UNIDADE I
· Conceito de
Biossegurança
· Riscos profissionais
· Doenças infecciosas
· Exposição a sangue
· Via aérea
· Conduta após acidente
· Cuidados locais
· Notificação
· Avaliação do acidente
· Quimioprofilaxia
· Coleta de material e
seguimento clínico
UNIDADE II
· Aspectos Legais
· Saúde do trabalhador
· Acidentes de trabalho
· Moléstias profissionais
· Doenças de trabalho
(riscos ocupacionais)
· Contaminação acidental
em biotecnologia
· Regulamentação de
Biossegurança
· Prevenção de Doenças
infectocontagiosas e infecto parasitárias
· Noções de
Fisiopatologia das Doenças Transmissíveis mais comuns da região, focos de
contaminação, vias de transmissão, medidas de prevenção, controle e tratamento
dessas doenças e controle de vetores.
· Níveis de atenção da
saúde
· Saneamento básico e o
meio ambiente: saneamento do ar, da água, do lixo, das habitações e dos locais
de trabalho, seleção e descarte e reciclagem do lixo.
· Ações da vigilância
sanitária em relação aos produtos alimentares, domiciliares, medicamentos,
serviços de saúde e meio ambiente.
Biossegurança
II - 60h
· Programa Nacional de
Biossegurança
· Aspectos éticos da
biossegurança na Atenção Básica em Saúde
· Como reduzir riscos
· Normas e cuidados – uso
de equipamentos de proteção
· Biossegurança - Viabilização e otimização de
recursos
· Planejamento e previsão
· Educação e treinamento
· Responsabilidade e
participação
· Adoção de Precauções
Universais nos diversos setores
· Coleta de exames
· Laboratório
· Patologia
· Odontologia
· Biossegurança em ações
da Lavanderia
· Imunização
· O profissional como
agente de infecção
· Programa de controle em
profissionais de saúde relacionados com o risco de aquisição de tuberculose
· A instituição e o
paciente
· A instituição e os funcionários
· Os funcionários no cuidado com pacientes e
equipamentos
· Processamento de
artigos e superfícies em serviços de saúde
· Tratamento de artigos
· Tratamento das
superfícies
· Lixo hospitalar
· Coleta de lixo e
descarte de resíduos perfurocortantes
· Biossegurança em
lavanderia
· Recomendações gerais
para tratamento da roupa suja
· Processamento da roupa
de atendimento
· Roupa limpa e a
Biossegurança
· Ficha de Notificação de
Acidentes Biológicos com Profissionais de Saúde
· Fluxo de Informação
para Notificação de Acidentes Ocupacionais com Exposição a Fluidos Biológicos
Critérios para Notificação dos Acidentes com
Material Biológico em Profissionais de Saúde no SINABIO
Atuação do Agente Comunitário de Saúde - 60h
- A
importante atuação do agente comunitário de saúde
- As
atribuições do Agente Comunitário de Saúde (ACS)
- Ações
de Promoção de Saúde e Prevenção de Doenças
- Proteção
social e Cidadania
- Políticas
Sociais e Políticas de Saúde
- A importância do agente
comunitário de saúde para a Estratégia Saúde da Família
MD Educa
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